Na Aura Decor, você pode realizar suas compras com segurança utilizando as formas de pagamento disponíveis no momento da finalização do pedido. As opções e condições de pagamento, incluindo parcelamento quando disponível, serão exibidas no checkout antes da confirmação da compra.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto e o endereço de destino. A estimativa de entrega será informada durante a finalização da compra. Após o envio do pedido, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Após o envio do seu pedido, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega. O código de rastreio poderá levar alguns dias para apresentar as primeiras atualizações após a postagem.

Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à solicitação antes que o pedido seja processado ou enviado. Após o processamento ou envio, alterações ou cancelamentos podem não ser possíveis.

Você pode solicitar a devolução da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto para compras realizadas pela internet. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Aura Decor informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para cada caso.

Se o seu produto chegar danificado, com defeito ou diferente do pedido, entre em contato com a Aura Decor assim que possível. Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos que mostrem o problema. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias para a solução.

Sim. Caso seu pedido contenha mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes. Isso pode acontecer porque os produtos podem ser enviados por fornecedores ou centros de distribuição distintos. Se isso ocorrer, não se preocupe: você poderá receber informações de rastreamento separadas para acompanhar cada envio.

Você pode entrar em contato conosco através do formulário disponível na página Contato, pelo e-mail contatoauradecorstudios@gmail.com ou pelo telefone (22) 99275-7360. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h. Teremos prazer em ajudar!