Entregas e Devoluções
Política de envio
Envio e prazo de entrega
Na Aura Decor, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com segurança e tranquilidade. O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, o endereço de destino e a disponibilidade logística.
A estimativa de entrega será informada durante a finalização da compra. Após o envio do pedido, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Alguns pedidos com mais de um produto poderão ser enviados separadamente e, por isso, chegar em datas diferentes.
Frete gratuito para todo o Brasil.
Política de troca e devolução
Trocas, devoluções e reembolsos
Queremos que você tenha uma boa experiência comprando na Aura Decor. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias, contados do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossos canais de atendimento dentro desse prazo. Após o recebimento da solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução e o reembolso dos valores pagos.
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e com nossa Política de Trocas e Devoluções. Em caso de produto recebido com avaria, defeito ou item incorreto, recomendamos entrar em contato conosco assim que identificar o problema e, sempre que possível, enviar fotos do produto e da embalagem.
Após o recebimento e a análise da solicitação, forneceremos as orientações necessárias para devolução, troca ou reembolso, conforme o caso.