Termos e Condições
Atendimento ao cliente
Na Aura Decor, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e tranquila.
Se você tiver dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contatoauradecorstudios@gmail.com ou pelo telefone (22) 99275-7360.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Faremos o possível para responder sua solicitação com atenção e oferecer o suporte necessário.
Privacidade e segurança
A Aura Decor respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
As informações fornecidas durante a navegação e a realização de compras são utilizadas somente para as finalidades necessárias ao funcionamento da loja, como processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.
Quando necessário, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como plataformas de pagamento, serviços de entrega e fornecedores.
Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail contatoauradecorstudios@gmail.com.
Compras e pedidos
Ao realizar uma compra na Aura Decor, confira atentamente as informações do produto, as opções disponíveis e os dados informados durante a finalização do pedido.
Os preços, condições de pagamento, disponibilidade dos produtos e prazo estimado de entrega serão apresentados no site ou durante o checkout.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio. Quando disponíveis, as informações de rastreamento serão enviadas para que você possa acompanhar a entrega.
Caso precise solicitar alguma alteração ou cancelamento, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à solicitação antes que o pedido seja processado ou enviado.
Métodos de pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
As opções e condições de pagamento, incluindo parcelamento quando disponível, poderão variar de acordo com o meio de pagamento escolhido e serão informadas no checkout antes da confirmação do pedido.
Todas as transações são processadas pelos meios de pagamento disponibilizados pela plataforma, proporcionando maior segurança durante a compra.